1. 소비자들이 과일을 살 때 상품의 품질 문제 (예: 과일 부패, 변질, 파손 등) 가 뚜렷하다는 것을 알게 되면 소비자들은 그 과일을 거부할 수 있다. 즉 발송이나 구매를 받아들이지 않는다.

2. 배상을 받는 것은 소비자가 과일을 받고 돈을 지불한 것을 의미하지만, 후속 사용이나 소비 과정에서 과일에 품질 문제가 있는 것으로 밝혀져 소비자들은 상가에게 배상을 요구했다.