교류는 사람과 사람 사이의 정보 교류에 필요한 수단이며, 사회의 모든 사람은 교류에서 벗어날 수 없다. 만약 당신이 영업 사원이라면, 당신의 제품을 홍보해야 한다면, 당신은 고객과 효과적으로 소통해야 합니다. 만약 당신이 중층 관리자라면, 더 나은 업로드를 위해 의사 소통을 잘해야 합니다. 만약 당신이 회사의 고객 서비스 담당자라면, 좋은 소통은 당신이 고객 관계를 처리하는 핵심 무기입니다. 직장과 생활상 부모도 자녀와 효과적으로 소통해야 아이의 성장에 더 도움이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 부부 사이에도 좋은 소통이 필요하다. 또 고부관계 우정 등은 모두 좋은 소통이 필요하다.

물론 의사 소통은 과학이자 예술이다. 좋은 의사 소통 기술은 상대방과 좋은 관계를 맺게 하고, 원하는 정보를 얻고, 서로에 대한 이해를 높이고, 쌍방이 편안한 마음으로 서로를 이해할 수 있게 해준다. 하지만 소통에서 주의해야 할 점: 소통은 간단하지 않다. 너+나 = 너+나, 즉 소통에서 쌍방이 * * * 가 없다면, 네가 말하는 것, 내가 말하는 것, 결과는 반드시 즐겁지 않을 것이다.

어떤 사람들은 생활에서든 직장에서든 인간관계를 처리하는 것이 매우 조화롭다. 왜냐하면 그들은 효과적인 의사소통 기술을 익혔기 때문이다. 효과적인 의사 소통에 관한 많은 연구 및 분석 자료가 있습니다. 여기서 저는 NLP 개념에 기반한 실용적이고 효과적인 몇 가지 의사 소통 기술을 요약하고 싶습니다.

1. 전파 구성의 경우 일반적으로 전파된 내용, 즉 문자라는 세 가지 측면이 포함됩니다. 의사 소통의 말투와 속도, 즉 음성; 의사 소통에서의 행동 자세, 즉 신체 언어. 세 가지 비율은 문자 7%, 소리 48%, 행동 자세 55% 입니다. 같은 말은 목소리와 행동에 따라 완전히 다른 효과를 나타낸다. 따라서 효과적인 의사 소통은 세 가지의 더 나은 융합이어야 한다.

2. 심리학적으로 소통에는 의식과 무의식이 포함되며 의식은 1% 에 불과하며 무의식은 99% 를 차지한다. 효과적인 소통은 반드시 잠재의식, 감성적, 진실한 소통이어야 한다.

3. 의사 소통의' 신분 확인' 은 상사, 동료, 부하, 친구, 친척 등 서로 다른 의사 소통 대상에 대한 것이다. , 교류 내용이 같더라도 다른 목소리와 몸짓을 사용해야 한다.

4. 소통에서 긍정은 상대의 내용을 긍정하는 것이지, 단지 대강대강 하는 말을 하는 것이 아니다. 상대방의 의사 소통에서 키워드를 반복해 자신의 언어로 수정한 뒤 상대방의 키워드를 돌려줄 수 있다. 이렇게 하면 상대방이 그의 소통이 너의 인정과 긍정을 받았다고 느끼게 할 것이다.

5. 소통에 귀를 기울이고, 듣기는 단순히 듣는 것이 아니라, 상대방의 의사 소통의 내용과 의미를 전면적으로 파악해야 자신이 피드백의 내용에 상대방의 진정한 생각과 일치할 수 있다. 예를 들어, 많은 사람들은 시각적인 사람들이며, 의사소통 중에 상대방이 말을 마칠 때까지 기다리지 않고 자신의 생각을 표현하려고 애쓰는 경우가 있습니다.

6.' 선후대' 는 의사 소통에서 사업상담, 심리상담, 일반 협력 등 이 기술을 사용할 수 있다. 먼저 따라가라, 후대' 는 당신의 관점이 상대에 상대적이라 해도 먼저 소통에서 당신이 인정받고 이해되었다고 느끼게 한 다음 언어와 내용의 유도를 통해 당신의 관점을 던져야 한다는 뜻입니다.

만약 당신의 인간관계가 잘 처리되지 않는다면, 동료 친구들은 당신과 소통하는 것을 좋아하지 않거나, 혹은 자신의 관점을 잘 표현하지 못한다면, 당신이 위의 기술을 사용하면 당신의 소통이 더욱 효과적일 것이라고 믿습니다.