초보자의 판매 단어와 기술은 다음과 같습니다.

1. 초보자의 판매 단어

1. 고객에게 연락할 때

안녕하세요. 저는 특정 회사의 영업 담당자입니다. 해당 회사에 대한 제품 및 서비스에 대해 이야기 나눌 시간이 있으신가요?

안녕하세요. 특정 제품이나 서비스와 관련해 해결해야 할 문제나 어려움을 겪으신 적이 있나요?

2. 고객의 요구를 이해할 때

현재 사용하고 있는 제품이나 서비스를 알려주실 수 있나요? 만족스럽지 못한 점이 있나요?

당사의 제품 및 서비스에 대한 구체적인 요구 사항이나 기대 사항이 있습니까?

3. 제품의 기능과 장점을 홍보할 때

당사 제품에는 귀하가 직면한 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 특정 기능이나 장점이 있습니다. 당신은 그것에 대해 생각할 수 있습니다.

우리는 과거에 특정 기업이나 고객을 도왔고 그들의 사업이 큰 성공을 거두도록 도울 수도 있습니다.

4. 고객의 우려사항이나 불만사항을 해결하는 경우

귀하의 우려사항은 매우 정상적이고 합리적이며 당사의 제품/서비스는 이러한 문제를 해결하기 위해 존재합니다.

우리는 귀하가 당사의 제품/서비스를 걱정 없이 사용할 수 있도록 포괄적인 사후 지원 및 서비스를 제공할 것입니다.

2. 초보자를 위한 영업 기술

1. 고객 요구 사항 이해

고객 요구 사항과 불만 사항을 이해하고, 고객 병목 현상과 문제를 더 잘 이해하기 위해 고객에게 적극적으로 질문합니다. , 다양한 상황에 대한 구체적인 솔루션을 제공합니다.

2. 신속한 신뢰 구축

고객과의 접촉 과정에서 예의와 전문성을 보여줌과 동시에 좋은 대인 관계를 구축하고 간단한 행동을 취함으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다. 인사, 감사 인사 등의 사회적 상호 작용을 통해 관계와 신뢰 관계를 더 잘 구축할 수 있습니다.

3. 제품의 특징과 장점을 강조하세요

제품을 소개하는 과정에서 제품의 특징과 장점을 강조하고, 제품의 가치와 주요 기능을 명확히 하세요. , 고객이 제품의 특징과 장점을 더 잘 이해할 수 있도록 하여 더 나은 제품 선택과 구매를 가능하게 합니다.

4. 적절한 솔루션과 의사결정 제공

영업 과정에서 효과적인 솔루션과 의사결정을 제공하고, 고객이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 설득하고 안내하여 궁극적으로 판매를 완료합니다. .

영업 업무 내용:

1. 시장 조사

시장 수요, 경쟁, 제품 포지셔닝 등을 이해하고 영업에 참고할 수 있는 합리적인 전략 수립 . 시장 조사 내용에는 시장 규모, 시장 점유율, 경쟁사 분석, 소비자 수요 현황, 제품 특성, 가격 전략, 채널 선택 등이 포함됩니다.

2. 고객 개발

기존 고객 관계를 유지하면서 전화, 방문 등을 통해 잠재 고객을 발굴하고 확장 작업을 수행합니다.

3. 프로모션

전시, 광고, 판촉 활동 등을 통해 제품을 홍보하고 판매하여 시장에서 제품의 가시성과 인지도를 높입니다.

4. 판매 전 상담

고객과의 소통을 통해 고객의 요구 사항을 파악하고, 적절한 제품 솔루션을 제공하며, 고객 질문에 답변하여 판매 기반을 마련합니다.

5. 비즈니스 협상

가격, 서비스, 배송 시간 등 적절한 비즈니스 조건을 공식화하기 위해 고객과 비즈니스 커뮤니케이션 및 협상을 수행합니다.

6. 계약 체결

합의에 도달하여 계약을 체결하고 생산, 배송, 서비스 등 후속 작업을 준비합니다.

7. 애프터 서비스

고객이 제품을 사용하는 과정에서 제품에 대한 고객 만족을 유지하기 위해 기술 지원, 유지 관리 및 기타 서비스를 제공합니다.