안녕하세요, Dell 개인 프로필 Dell 은 1965 년 휴스턴에서 태어났습니다. 유명한 NBA 팀 (휴스턴 로켓) 이 있는 곳입니다. 그의 아버지는 치과의사이고 어머니는 매니저이기 때문에 많은 중산층 인사들을 만났습니다. 이를 통해 작은 Dell 은 그 사람들과 자주 접촉할 수 있는 기회를 갖게 되었으며, 그 사람들과의 교제를 통해 작은 Dell 은 컴퓨터를 포함한 많은 새로운 것을 알게 되었습니다.

부모님의 기대를 저버리지 않기 위해 Dell 은 1983 년 텍사스 대학에 입학하여 의학 예과생이 되었습니다. 하지만 사실 그는 컴퓨터 산업에만 관심이 있어서 한 번 크게 해 보고 싶었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 컴퓨터명언)

그는 현지 컴퓨터 소매상으로부터 구식 IBM 의 PC 를 저가로 매입해 직접 리모델링 업그레이드를 한 뒤 되팔았고, 얼마 지나지 않아 매진했고, 그는 컴퓨터로 첫 수입을 벌었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 컴퓨터명언)

Dell 은 상해를 처음 접하면서 상당한 저축을 보유하고 있다는 확신을 얻었습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 자신감명언) 대학 1 학년이 끝난 후, 그는 퇴학을 계획하고 부모의 단호한 반대에 부딪혔고, 교착상태를 타파하기 위해 Dell 은 절충안을 제시했고, 그 여름의 매출이 만족스럽지 않다면 계속 의학을 공부했다. 그의 부모는 그가 이 싸움의 승리를 전혀 얻을 수 없다고 생각했기 때문에 그의 이 건의를 받아들였다. 하지만 그들은 틀렸습니다. Dell 의 성과로 인해 그는 첫 달에만 18 만 달러 상당의 리모델링 PC 컴퓨터를 팔았기 때문에 부모님께 아무런 기회도 남기지 않았습니다. 그 이후로 그는 다시는 학교로 돌아간 적이 없다.

패중 수정 좌표 실적 급증

Dell 은 공식적으로 Dell computer corporation 을 설립하기로 결정했습니다. 1987 년 10 월, Dell 은 그의 뛰어난 담력과 예민한 감각에 힘입어 주식 폭락 상황에서 골드만 삭스의 주식을 대량으로 먹다가 이듬해에 1800 만 달러를 벌었다. 올해, 그는 겨우 23 살이었고, 그는 성공을 향한 든든한 첫걸음을 내딛기 시작했다.

젊은이의 몸은 항상 열정과 과감함으로 가득 차 있지만, 그에 상응하는 것은 젊은이들도 쉽게 열정에 불을 붙일 수 있다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 용기명언) 1991 년에 Dell 은 8 억 달러의 매출을 올렸습니다. 1992 년 그가 회사에 준 시장 점유율은 15 억 달러에 달했지만, 결과는 Dell 의 예상을 크게 뛰어넘어 Dell 의 매출이 20 억 달러를 돌파했습니다.

지나친 순조로움으로 Dell 은 약간 우쭐거렸습니다. 생산을 추구하다 보니 Dell 은 인프라 건설과 경영 관리에 많은 어려움을 겪었고, 회사는 무질서한 상태에 빠졌고, Dell 은 창립 이래 처음으로 적자를 내고 주가도 크게 하락했다.

이번 타격은 어마했지만, 이로 인해 Dell 은 정신을 차리게 되었고, "나는 다시 공중에서 바닥으로 떨어졌다." Dell 은 9 년 동안 회사가 걸어온 길을 되돌아보았습니다. 회사의 발전 방향을' 최대 생산량 추구' 에서 벗어나게 했습니다. 대신 새로운 경영 전략인' 유동성, 이익, 성장' 이 회사의 향후 발전의 좌표가 되었다. 그 이후로 Dell 은 오늘 연간 320 억 달러의 매출을 올렸고, Dell 은 진정한 대기업이 되었고, Dell 은 성숙한 사업가가 되었습니다.

43 세의 나이, 예민한 느낌, 비범한 담력. 마이클 데일입니다. 유명 헤드헌터 봉화헤드헌터 선임 고문은 Dell 씨의 직업정신이 모든 헤드헌터가 배우는 모범이라고 평가했다.

Dell 은 CEO 잡지' 2001 년 CEO',' Inc' 잡지' 올해의 기업가',' PC Magazine' 잡지' 올해의 풍운 인물',' Worth' 잡지' 미국 비즈니스 최고 CEO' 를 수상했습니다

1997 년, 1998 년, 1999 년, 그는 모두' 비즈니스위크' 가 선정한' 올해의 최고 25 명의 매니저' 중 한 명이다. 하이드리크 (Heidrick) 와 스탁거스 (Struggles) 등 유명 임원인 헤드헌터 (헤드헌터) 는 Dell 을' 영향력 있는 CEO' 라고 부른다.

Dell 은 1992 년 fortune 지 500 개 중 가장 젊은 CEO 가 되었습니다. Dell 은 현재 포춘지 500 곳 중 48 위, 포춘지 전 세계 500 곳 중 154 위를 차지하고 있습니다. 1995 년부터 Dell 은 fortune 지가 선정한' 가장 존경받는 회사' 로 2001 년 10 위를 차지했습니다.

이 기업 브랜드는 월드 브랜드 랩 (World Brand Lab) 이 편찬한 2006 년' 세계 브랜드 500 대' 순위에서 30 위를 차지했다. 이 기업은 2007 년' 포춘' 세계 최대 500 개 회사 순위에서 102 위를 차지했다.

Dell 은 전 세계적으로 온라인 직판 방식 (전자 상거래로 인력 및 물류 비용 대폭 절감) 을 채택하고 있으며, 매주 몇 가지 특가 모델 프로모션을 통해 광고 홍보에 사용됩니다. 온라인으로 세일 중인 기종을 주문하는 것이 좋습니다.

Dell 회사 소개

세계 최고의 IT 제품 및 서비스 공급업체인 Dell 은 고객의 요구를 경청하고 고객이 신뢰하고 중시하는 혁신적인 기술과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Dell 은 고유한 직접 비즈니스 모델의 혜택을 받아 전 세계 어느 컴퓨터 업체보다 판매량이 높았으며 fortune 500 대 기업 중 25 위를 차지했습니다. Dell 이 시장 주도권을 지속적으로 공고히 할 수 있었던 것은 표준 기반 컴퓨팅 제품 및 서비스의 직접 판매와 최상의 고객 경험을 지속적으로 제공하기 때문입니다. 지난 4 분기 동안 회사 영업액은 574 억 달러에 달했다. Dell 은 현재 전 세계 * * * 에 약 75,100 명의 직원을 보유하고 있습니다.

텍사스주 오스틴 (Austin) 에 본사를 둔 Dell 은 1984 년 마이클 (Michael) 이? Dell 이 창립했습니다. 그는 현재 컴퓨터 업계에서 임기가 가장 긴 최고경영자이다. 그의 철학은 매우 간단합니다. 고객의 요구에 따라 컴퓨터를 제조하고 고객에게 직접 배송함으로써 Dell 은 고객의 요구를 가장 효과적이고 명확하게 이해하고 신속하게 대응할 수 있습니다. 이 직접적인 비즈니스 모델은 중개인을 제거하여 불필요한 비용과 시간을 줄이고 Dell 이 고객의 요구를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 이러한 직접 모델을 통해 Dell 은 모든 소비자에게 경쟁력 있는 가격으로 다양한 구성을 갖춘 강력한 시스템을 사용자 정의하고 제공할 수 있습니다. 평균 4 일 재고 갱신을 통해 Dell 은 느리게 운영되고 배포 모델을 채택하는 회사보다 훨씬 빠른 최신 관련 기술을 소비자에게 제공할 수 있습니다.

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Dell 의 아시아 태평양 소개 Dell 은 1990 년대 초부터 아시아 태평양 지역의 상업, 정부, 대형 기관 및 개인에게 서비스를 제공하기 시작했습니다.

1993 년 처음으로 일본과 호주에서 운영을 시작하면서 Dell 은 아시아 태평양 대상 시장에 진출해 지역 시설, 관리, 서비스 및 기술자 등에 투자를 시작했습니다.

현재 Dell 은 아시아 태평양 지역 13 개 시장 (호주, 브루나이, 중국 대륙, 홍콩, 인도, 일본, 한국, 마카오, 말레이시아, 뉴질랜드, 싱가포르, 대만, 태국) 에서 직선 주문 업무를 진행하고 있습니다. 이 밖에도 38 개 파트너가 다른 31 개 시장에 서비스를 제공하고 있다.

아시아 태평양 지역에서 Dell 이 제공하는 제품 및 전문 지식은 다국적 기업, 정부, 대기업, 경험 많은 개인 사용자 및 중소기업이 해당 지역 내에서 기술 혁신을 수행할 수 있도록 지원합니다.

Dell 은 글로벌 고객 프로그램을 통해 글로벌 비즈니스를 보유한 아시아 사용자에게 맞춤형 서비스 및 지원을 제공합니다.

전 세계 고객에게 통합 주문, 결제, 맞춤형 제품 (독점 소프트웨어 설치 포함), 현지 공급 및 현장 서비스 등의 이점을 제공합니다.

Dell 의 아시아 태평양 사업의 핵심은 말레이시아 페낭에 위치한 아시아 태평양 고객 센터 (APCC) 입니다. 23 만 8 천 평방피트의 이 생산공장은 1995 년 10 월에 생산에 들어갔다. 2001 년 2 월, 37 만 평방피트의 면적을 차지하는 Dell 아시아 태평양 고객센터 2 기 (APCC2) 가 완공되었습니다. " 아시아 태평양 고객 센터는 중국과 일본을 제외한 아시아 태평양 지역의 고객을 위해 데스크탑, 워크스테이션, 노트북, 서버 및 스토리지 제품을 주문 제작합니다. APCC 와 APCC2 모두 iso 9001: 2000 (품질 관리), ISO14001：1996 (환경 관리), OHSAS18001：1999 산업 안전 보건 관리) 인증을 통과했습니다.

Dell 은 아시아 태평양 고객 센터의 생산 및 전문 기능을 참고하여 1998 년 8 월 푸젠 샤먼에 위치한 중국 고객 센터 (CCC) 를 건설했습니다. 중국 시장의 날로 늘어나는 수요를 충족시키기 위해 2000 년 11 월' 중국 고객센터' 는 35 만 평방피트의 시설로 확장되었다. 생산, 관리, 마케팅, 재무 등 모든 분야에서 Dell 모델에 따라 계속 운영됩니다. CCC 는 2001 년 3 월 iso 9001 (버전 2000) 및 ISO14001 인증을 받았습니다. 2002 년 9 월 OHSAS18001 산업 안전 보건 관리 인증을 받은 Dell 최초의 공장이 되었습니다.

아시아 태평양 고객은 Dell 로부터 직접 제품을 주문할 수 있으며 7 ~ 10 일 이내에 주문을 받을 수 있습니다. 고객은 평생 무료 기술 지원 핫라인과 현장 서비스도 받을 수 있습니다.

Dell 은 기술 지원 핫라인을 최초로 개발하여 업계 표준으로 만들었습니다. 아시아 태평양 고객 센터의 다국어 기술 지원 엔지니어는 전화를 통해 80% 이상의 전화 고객의 기술 문제를 해결할 수 있습니다. Dell 이 배송하는 각 시스템에는 상세한 기술 사양과 연관된 제품 번호가 있기 때문에 이 모든 것이 가능합니다.

Dell 의 세계에서 가장 중요한 투자 중 하나는 인터넷입니다. 아시아 태평양 지역 웹 사이트 (www.dell.com/ap) 는 현재 중국어, 영어, 한국어, 일본어를 포함한 4 개 언어로 아시아 태평양 지역 11 개국 사이트를 지원하고 있습니다. 2006 년 8 월 4 일 2 분기 현재 Dell 아시아 태평양 및 일본 출하량은 27% 증가하여 Dell 을 제외한 시장 성장률의 거의 3 배에 달했다. Dell 의 시장 점유율은 작년 같은 기간보다 1% 포인트 증가하여 11.1 에 달하며 해당 지역에서 두 번째로 큰 공급업체가 되었습니다. 일본에서는 Dell 이 16.1 의 점유율로 두 번째로 큰 공급업체로 자리매김했습니다.

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Dell 효과 20 여 년 동안 Dell 은 전 세계 고객 (상업, 조직 및 개인 소비자 포함) 이 컴퓨터 제품에 접근할 수 있도록 업계를 혁신적으로 변화시켰습니다. 업계에서 인정한 Dell 직접 모델로 인해 정보 기술은 더욱 강력하고, 사용하기 쉬우며, 가격이 더욱 수용되어, 고객에게 이러한 강력하고 새로운 도구를 최대한 활용하여 업무 및 생활을 개선할 수 있는 기회를 제공합니다.

Dell 은 네트워크 서버, 워크스테이션, 모바일 제품, 프린터 및 기타 전자 부품을 포함한 새로운 표준화 제품에 진출하는 분야에서 다시 한 번 그 혜택을 보여줍니다. 현재 전 세계적으로 판매되는 표준 기술 기반 컴퓨터 제품 5 대 중 1 대가 Dell 에서 판매되고 있습니다. 이러한 글로벌 적용 범위는 Dell 의 직접 모델이 모든 제품 라인, 모든 지역 및 모든 부문 고객에게 적용됨을 보여줍니다.

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Dell 의 발전사 1984 년 Michael Dell 이 Dell computer corporation 을 창립했습니다

1985 년 자체 설계된 최초의 개인용 컴퓨터인 터보 출시.

터보 는 8MHz

로 작동하는 Intel 8088 프로세서를 사용합니다

1987 년 익일 현장 제품 서비스를 제공하는 최초의 컴퓨터 시스템 회사가 되어 영국에 사무실을 설립하여 국제 시장 확대 시작

1988 년 Dell 이 ga 되어 주당 8.5 달러

1989 년 최초의 Dell 노트북 출시

1990 년 유럽, 중동 및 아프리카 시장을 공급하기 위해 아일랜드 리머릭에 생산 공장 설립

1992 년 포춘지에서 처음으로 세계 500 대 기업

으로 선정됐다

1993 년 세계 5 대 컴퓨터 시스템 제조업체 중 하나로 호주와 일본에 지사를 설립하고 아시아 태평양 시장 진출

1995 년 원래 8.5 달러 판매였던 Dell 주식은 분할 전에 100 달러로 상승했다

1996 년 말레이시아 페낭에 아시아 태평양 생산 센터를 개설하고 웹 사이트 www.dell.com 을 통해 Dell 컴퓨터 제품을 판매하기 시작하면서 웹 서버 시장을 주공하여 표준 푸르 500 지수 구성 요소 중 하나

가 되었습니다

1997 년 1 천만 대의 Dell 컴퓨터가 오프라인 상태이며, 보통주는 분할 전에 주당 1,000 달러로 상승했고, 첫 번째 Dell 워크스테이션 시스템을 출시했으며, 인터넷 매출액은 연초 하루 100 만 달러에서 400 만 달러 이상으로 급등했다

1998 년 미국과 유럽에 있는 생산 공장을 증축하고 중국 샤먼에 생산 및 고객 서비스 센터를 개설하여 PowerVault 스토리지 시스템 제품 출시

1999 년 미국 테네시주 내슈빌 (Nashville, Tenn) 에 사무실을 증설하고 미주 사업을 확대하고 브라질 엘도라도 도설에 생산공장을 개설하여 라틴 아메리카 시장의 수요를 충족시키고' E-Support-Direct from Dell' 을 선보였다

2000 년 인터넷 매출은 하루 5 천만 달러에 달했고, 워크스테이션 운송량으로 계산하면, Dell 은 처음으로 세계 1 위를 차지하며, PowerApp 어플리케이션 서버 출시, 백만 번째 Dell PowerEdge 서버 오프라인

2001 년 세계 시장 점유율이 가장 높은 컴퓨터 공급업체가 된 것은 이번이 처음이다. 표준 인텔 아키텍처 서버 운송량 계산에 따르면 Dell 은 미국 1 위를 차지하며 PowerConnect 네트워크 스위치

를 선보였다

2002 년 Dell 은 오스틴 공업 단지를 1994 년부터 2002 년까지의 임기 동안 Dell 과 사회에 기여한 mortTopfer 를 칭찬하기 위해 topfer manufacturing center 로 명명했습니다. Dell 은 최초의 "블레이드" 서버를 출시했고, 핸드헬드 시장에 Axim X5 를 출시했으며, 미국에서는 소매 고객을 위한 표준 기반 금전 등록기, 3100MP 프로젝터를 출시했습니다

2003 년 Dell 은 기업 사용자 및 개인 사용자를 위한 프린터를 출시했고, Dell 은 고객이 모든 공급업체의 컴퓨터 장비를 재활용하거나 자선 단체에 기부할 수 있도록 Dell 회사로 이름을 바꿀 수 있도록 Dell 재활용 프로그램을 출시했습니다. 이는 회사가 기술 제품 및 서비스로 발전한 다양화 공급업체를 반영한 것입니다. Dell 은 가전 시장에 진출했고, 회사 제품 라인의 확장은 고객의 요구를 위한 원스톱 솔루션을 제공합니다

2004 년 케빈 롤린스가 Dell 의 차기 CEO 가 되었으며, Dell 은 노스캐롤라이나에 미국의 세 번째 공장 설립을 발표했습니다.

2005 년 Dell 은 포춘지 (fortune magazine) 에서' 미국에서 가장 존경받는 기업' 1 위로 선정돼 노스캐롤라이나에 미국 제 3 의 근로자를 설립했다

공장 개막

2006 년 Dell 역사상 첫 분기에 1 천만 대 이상의 시스템 출하량 (2006 회계연도 4 분기)

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Dell 의 시장 포지셔닝 IDC 의 2006 년 2 분기 연구에 따르면 현재 홍콩을 포함한 중국 시장에서 Dell 의 점유율은 10.3 입니다. 2006 년 8 월 4 일에 끝난 Dell 의 2007 년 2 분기 중 Dell 중국의 출하량과 수익은 이전 분기 같은 기간보다 각각 37, 31 증가했다.

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Dell 의 직판 모델 포기 2006 년 Dell 이 성공적으로 출가해 전 세계 각국 시장에 진출할 수 있었던 직판 모델은 IT 업계와 월스트리트 주식계에 의문을 제기했다. Dell 은 2006 년 전체 실적이 부진했습니다. 3 분기에 가장 강력한 경쟁 업체인 HP 가 전 세계 시장 점유율 16.3 대 16.1 로 추월하면서 개인용 컴퓨터 시장 세계 1 위를 잃었을 뿐만 아니라 판매 성장률이 전체 시장 평균 수준보다 뒤처졌습니다. 특히 신흥국 시장의 불이익으로 전체 점유율이 하락했습니다 Dell 은 전 부사장 윌리엄 J. 아메리오, 전 중국 지역 사장 부문 표방, 전 중국 지역 사장 맥다웨이, 전 일본 가정 및 상업 판매 업무 이사 소타로 아마노, 아시아 태평양 및 일본 지역 마케팅 담당 부사장인 데이비드 스쿨 (David Schmoock) 등이 경쟁사 진영에 합류했다. 특히 Dell 은 아시아 태평양 지역에서 마케팅에서 고객 서비스 임원에 이르는 것 같다

이 모든 것은 Dell 직판 모델의 발전이 끝나가고 있으며, 직판 모델의 한계 이익이 이미 부정적인 효과를 보이기 시작했으며, Dell 은 성공과 시장 공략을 위한 무기가 무디다는 것을 보여 줍니다.

현재, 원래 Dell 직판 모델에 경의를 표했던 월스트리트 분석가들조차도 Dell 직판이 고객 서비스 및 저비용 측면에서 우위를 점하고 있다는 사실에 감탄하지 않을 수 없습니다. 더 많은 분석가들은 Dell 이 향후 1 년 동안 저속 성장의 어려움에 직면하게 될 것이며, 수익률 하락은 필연적인 결과라고 생각합니다.

Dell 직판은 제단에서 완전히 내려왔다.

어떤 판매 모델이든 한계와 한계가 있지만, 왜 Dell 직판이 신흥 시장에 진입하는 짧은 시간에' 천장' 에 닿았을까요? 유럽과 미국 선진국에서 발전한 직판 모델이 왜 신흥시장에서 강력한 힘을 발휘하지 못했을까? 유럽과 미국에서 Dell 직판 문제의 핵심은 어디에 있습니까?

이 글은 Dell 직판 모델에 대한 심도 있는 분석을 통해 마케팅 차원에서 Dell 직판 모델의 6 대 폐병, 5 대 의문, 5 대 약을 제시했다.

Dell 직판 모델의 6 가지 주요 단점

우리 모두 알고 있듯이, Dell 직판 모델의 성공의 주요 요인은 첫째, 신속한 대응, 주문형 생산, 강력한 주문 처리 시스템 및 생산 시스템입니다. 둘째, 강력한 데이터 처리 능력과 고급 정보 관리 기술 셋째, 우수한 고객 서비스, 강력한 콜센터 서비스 넷째, 강력하고 효율적인 공급망; 다섯째, 저비용과 가격전.

이러한 다섯 가지 요소가 완벽하게 결합되어 Dell 이 전 세계 IT 거물이 되었습니다.

그러나 Dell 직판 모델은 신흥국, 심지어 일부 유럽 선진국에서도 순조롭게 발전하지 못하고 있습니다. 예를 들어 이탈리아, 중국, 인도 등에서 Dell 의 시장 점유율은 줄곧 좋지 않았습니다. 중국, 인도 등 세계가 주목하는 신흥' 금' 시장에서 Dell 직판은 노란 사막에서 배를 타는 것과 같다. IDC 데이터에 따르면 2005 년 말 현재 아시아 태평양 PC 시장에서 Lenovo 의 시장 점유율은 17.6, HP 는 10, Dell 은 9.9 입니다.

HP 는 2006 년 아시아 태평양 PC 판매량 증가율이 20 대 안팎으로 해당 지역 전체 업계 10 의 성장률 전망의 두 배에 이를 것으로 예상하고 있습니다. 분명히 Dell 의 성과는 Lenovo 와 HP 에 비해 너무 멀리 떨어져 있습니다.

미국 본토에서도 점점 더 많은 사람들이 상점에 가서 컴퓨터를 구입하는 경향이 있어 HP 와 같은 경쟁업체들이 더 많은 판매를 하게 되었습니다.

Dell 의 고객 서비스 및 가격 측면의 강점은 이미 상실되었습니다. 성과 향상을 목표로 한 비용 통제는 고객 서비스에 심각한 손상을 입혀 Dell 이 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.