법률 분석: 정상적인 경우 택배사는 송장에 따라 배상을 합니다. 택배회사가 처리하지 않으면 공상국에 불만을 제기할 수 있다. 택배는 서비스형 제품이고 발송인은 실제로 이런 제품의 소비자이기 때문이다. 택배는 사실 쌍방의 형식 계약이다. 협상이 실패하면 인민법원에 소송을 제기할 수도 있다. 1. 택배가 분실, 파손, 짧을 때 보험에 가입하지 않은 택배, 편지는 본 서비스 비용의 두 배에 따라 배상하고, 소포류는 구매한 분실물의 가치에 따라 배상하지만 서비스 비용의 최대 5 배를 넘지 않습니다. 다른 손실이나 간접적 손실이라면 택배사는 배상하지 않습니다. 2. 평소 택배보다 빠른 보험택배의 경우 보험비는 보험금액의 2% 로 청구됩니다. 택배가 분실되면 견적서에 따라 배상해야 합니다. 보험택배 최고 배상 1 만원. 3. 인터넷에서 산 물건이 택배 과정에서 잃어버리면 처리도 쉬워요. 온라인 판매자를 직접 찾아 상황을 설명하면 됩니다. 판매자가 처리하거나 재발급합니다. 또는 직접 환불. 4. 직접 보낸 택배라면 처리가 좀 복잡할 거예요. 첫째, 당신은 택배 번호와 당시의 증빙을 가지고 현지 택배점에 가서 배상 처리를 해야 합니다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"

제 832 조 운송회사는 운송 과정에서 화물의 훼손과 소멸에 대해 책임을 져야 한다. 그러나 운송회사는 화물의 파손, 소멸은 불가항력, 화물 자체의 자연속성, 합리적인 손실, 화주 또는 수취인의 잘못으로 인한 배상 책임을 지지 않음을 증명한다.

제 833 조 화물훼손, 소멸된 배상액은 당사자의 약속에 따라; 약속이나 약정이 명확하지 않은 경우 본법 제 510 조의 규정에 따라 아직 확정할 수 없으며, 물품 인도 시점 또는 물품 도착지의 시장 가격에 따라 계산한다. 법률, 행정 법규는 계산 방법과 배상 한도에 대해 별도로 규정하고 있으며, 그 규정에서 규정하고 있다.