법률 분석: 우선, 증거가 있으면 공식 홈페이지에서 택배회사에 불만을 제기할 수 있습니다.

법적 근거: "우편 업계 소비자 불만 처리 방법" 제 8 조 소비자 불만 접수 범위:

(a) 우편 배달 (편지, 소포, 인쇄물), 신문 구독, 소매, 배달, 우편 송금, 우표 예약 및 판매, 우편 네트워크에 의존하는 기타 업무 (우편 저축 제외) 등 우편 기업이 운영하는 우편 업무의 서비스 품질

(b) 택배 업무에 종사하는 기업 택배 업무 서비스 품질.

제 9 조 소비자 불만은 다음 조건을 충족시켜야한다.

(1) 불만은 본 방법 제 8 조에 규정된 소비자 불만 접수 범위에 속한다.

(2) 고소인은 불만과 직접적인 이해관계가 있는 당사자 (보낸 사람 또는 받는 사람, 보낸 사람 또는 받는 사람의 의뢰인) 입니다.

(3) 명확한 피청구인과 구체적인 사실의 근거가 있다.

(4) 우편기업, 택배업체에 불만을 제기한 후 7 일 이내에 답변을 받지 못했거나 기업의 처리와 답변에 만족하지 못했거나, 우편기업, 택배업체 불만 채널이 원활하지 않아 불만을 접수하지 않았다.

(5) 같은 문제에 대해 우편관리부에 불만을 제기하지 않았거나 불만 사항에 새로운 내용이 있는 경우

(6) 불만 발생일로부터 1 년 이내에 우편 기업, 택배업체와 서비스 분쟁이 발생하거나 우편, 택배를 배달하는 경우

(7) 불만은 인민법원이나 중재기관에 의해 처리되거나 처리되지 않았다.