택배가 썩어서 거절을 어떻게 처리합니까?
법률 분석:
물론이죠. 먼저 택배원에게 연락해서 거부를 설명할 수 있습니다. 일반 택배원이 택배를 가져가서 반송하면 물류에서 고객 거부로 표시됩니다. 하지만 택배원이 당신을 대신해서 거절하지 않고 그냥 돌려주는 것도 배제하지 않습니다. 이때 너는 택배회사에 이 문제를 고소하기만 하면 된다. 허가 없이 대행 지점에 두는 것은 택배법 위반입니다. 대리 수취점이지만 국가우체국은 반드시 고객의 동의를 얻어야 한다고 규정하고 있다.
법적 근거:
택배 잠행 조례' 제 28 조 택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다. 택배 서비스 품질에 불만이 있는 사용자는 택배업무를 운영하는 기업에 불만을 제기할 수 있으며, 택배업무를 운영하는 기업은 불만을 접수한 날로부터 7 일 이내에 처리하고 사용자에게 알려야 합니다.