학교에서, 사회에서, 그리고 사적 자료를 사용할 곳이 많다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언) 사적 자료는 선진을 표창하고, 정기를 선양하고, 일을 추진하기 위해, 업무 학습에서 쏟아져 나오는 선진 집단과 선진 인물의 우수한 사적을 진실하게 기록하고 반영하는 글이다. 그럼, 선행을 어떻게 쓰는지 정말 아세요? 다음은 내가 너를 위해 수집한 집미 고객 서비스 고객 매니저의 선진적인 사적이다. 모음집 읽기를 환영합니다.

쇼영해, 남자, 40 세, 샤먼 담배회사 집미지사 집미객복부 고객 매니저. 20xx 년 샤먼 담배 회사 마케팅 팀에 합류했고, 20 년의 청춘 시절, 도매부에서 고객복부에 이르기까지, 업무원 방문에서 계정 매니저에 이르기까지 샤먼 담배 회사의 왕성한 발전을 목격했다. 머리는 하얗고 발걸음은 느리지만 담배에 대한 나의 사랑, 고객서비스에 대한 진지함, 마케팅에 대한 근면함은 전혀 변하지 않았다. "연우 일생" 은 그가 다년간 일한 진정한 묘사이다. 비바람에도 막히지 않는' 태도로 그는 집미고객복부 고객매니저라는 평범한 직무에서 평범하지 않은 가치를 창출했다.

노서의 소매마트는 집미구 살구림구의 번화한 구시가에 위치해 있어 지리적으로 매우 좋으며, 노서의 매달 매출도 상당하다. 하지만 언제부터인지, 가게의 흐르는 물은 나날이 나빠지고, 가게 안의 사람 흐름은 나날이 적어지고, 큰 가게는 늘 텅 비어 있다. 장사가 썰렁하고 수입이 줄고, 서씨는 걱정과 불안이 있었지만, 그는 가게의 낡은 등나무 의자에 앉아 벌거벗은 채 졸며 간간이 장사가 오기를 기다릴 수밖에 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 서씨는 문제가 어디에 있는지 몰랐지만, 쇼영해는 기층을 더듬으며 여러 해 동안 굴러온 고객매니저로서 서문점의 변화를 예리하게 알아차렸다.

일상적인 시장 산책에서 샤오 룽하이 (Xiao Ronghai) 는 라오 쑤 (Lao Xu) 가게에서 졸고 있던 라오 쑤 (Lao Xu) 를 깨우고 최근 며칠 동안 사업이 참담한 상황에 대해 이야기하기 위해 주도권을 잡았다. 서씨의 질문에 "가게가 줄곧 좋아서 아무것도 변하지 않았다. 왜 안되죠? " 쇼영해는 노서 점포의 문제점을 예리하게 지적했다. 노서의 점포 면적은 150 여 평방미터로 공간이 충분하지만 상품포장이 혼란스럽고 공간 활용률이 낮고 인테리어가 낡고 환경위생조건이 열악하다. 심지어 파리 몇 마리가 신선한 지역을 날아다니는 것을 볼 수 있다. 담배 판매로 볼 때, 서씨네 집의 담배 종류는 적을뿐만 아니라 시대에 뒤떨어졌다. 젊은이들이 추구하는 새 담배, 부티크 담배는 현물판매가 없다. 담배 가격표가 심각하게 누락되어 있고, 가격표가 있는 것은 모두 낡고 시대에 뒤떨어진 것이다. 담배는 너무 지저분해서 용기에 간단하게 쌓여 소비자의 구매에 큰 영향을 미쳤다. 이런 가게는 어떻게 고객을 끌어들여 고객이 많이 머물게 합니까? 쇼영해는 직설적으로 말했다. "내가 소비자이고 너의 가게를 지나도 나는 들어와서 쇼핑을 하지 않을 거야." 사실은 확실히 이렇다. 그동안 사회경제 환경의 발전으로 주변 주민과 전체 시장 소비자의 소비 관심사는 점포 환경과 서비스 품질에 있지 않았다. 그러나 우리 사회의 주요 갈등이 인민의 날로 늘어나는 아름다운 생활 필요와 불균형이 불충분한 발전 사이의 갈등으로 바뀌면서 소비자들의 소비 질과 쇼핑 체험에 대한 요구가 크게 높아졌다. 쇼영해는 라오서에게 말했다. "라오서, 너의 가게는 변하지 않았지만, 시대가 바뀌어 시장 상황이 변했다. 너는 변하지 않으면 도태될 것이다. " 쇼영해는 민남어를 말하는데, 타오는 확실히 실정이다. 쇼영해의 다년간의 업무 경력이 가져온 악성시장 안목이다.

"고치고, 어떻게 고치고, 무엇을 하든 돈을 써야 한다. 변신 후에도 장사가 나아지지 않으면 어떡하지? " 서씨는 여전히 망설이며 결정을 내릴 수 없었다. 샤오 룽하이 (Xiao ronghai) 는 라오 쑤를 시장에서 소외시키지 않았다. 그는 반드시 서씨를 도와야 한다. 그는 여러 차례 서씨를 위해 사상작업을 하고, 서씨와의 장단점을 설명하고, 그가 형세를 분석하고 건의를 하는 데 도움을 주었다. 한 달에 한 번 열리는 자율공조조 회의에서 쇼영해는 경영상황이 양호하고 시장 발전을 제때에 따라잡는 가게 주인들에게 라오서를 소개했다. 이들은 노서에게 변신 경험과 신소매 이념 관리를 직접 전수하며 노서변신문점을 확고히 하고 시대를 따라가겠다는 결심을 다졌다.

서씨는 점포를 리모델링하고 대형 슈퍼마켓 체인의 상품 진열을 참고해 점포내 인프라 업그레이드를 실현했다. 담배 판매를 위해 쇼영해는 특별히 시간을 내서 서씨의 가게에 가서 소매업을 위한 담배 캐비닛을 신청했고, 하늘만의 두터운 시장 데이터를 활용해 서씨에게 많은 젊은이들을 소개했으며, 동시에 판매량이 좋아서 젊은 고객을 붙잡았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 담배명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 담배, 담배, 담배, 담배, 담배명언) 시장 업무를 확대하다. 샤오 룽하이 (Shao Ronghai) 는 라오 쑤 (Lao Xu) 가 범주, 스타일 및 사양에 따라 담배를 배치하도록 직접 도왔고, 담배 회사가 제정 한 균일 한 가격표를 붙여 핵심 브랜드, 특히 거리 지역 소비자가 광범위하게 좋아하는 여러 브랜드를 강조 시켰습니다. 로고 카드를 사용하여 보기 좋고, 가져 오기 쉽고, 판매하기 쉽고, 고객이 선택을 비교하고, 브랜드 이점과 하이라이트를 강조하고, 가격 전환 원칙을 고려하고, 유리한 선택을 할 수 있습니다.

상점이 재개된 후 서씨의 상점 환경이 눈에 띄게 개선되어 여객유량이 빠르게 반등하여 심지어 두 달 안에 돌파구를 마련했다. 장사가 호전되면서 매출이 늘면서 서씨는 매일 미소를 지으며 낮잠을 잘 시간이 없었다. 그럼에도 샤오 룽하이 (Shao Ronghai) 는 자신의 책임이 완료되었다고 생각하지 않았습니다. 그는 여전히 노서의 점포에 대해 높은 관심을 유지하고, 노서점포의 경영 상황을 바짝 따라가며, 제때에 가게에 가서 현지 최신 시장관리 이념과 실시간 시장정보를 소개하고, 노서의 점포에 흠집을 잡는다. 그 후로 서씨는 쇼영해의 골수 팬이 되었다. 자율공조그룹 회의든 중국 담배가 각지에서 조직한 선전이나 홍보 행사든, 서씨는 항상 부르면 따라오며 담배 회사의 각종 업무를 강력하게 지지하고 돕는다.

금세기 초부터 20xx 년, 관구에서 살구림에 이르기까지, 고객지배인 쇼영해는 서씨를 섬겼을 뿐만 아니라, 고보동네 남문의 라오장, 관구 황장봉산사의 노양, 철산의 샤오리. 그는 똑같이 책임감 있는 태도로 현지 수백 곳의 소매고객들을 섬겼고, 도시 간선도, 상업 보행자 거리, 또는 모든 소매 고객의 가게에서 그를 찾을 수 있다. 고객 수가 많아 방문 임무가 무겁다. 그는 일찍 나가고 늦게 돌아온다. 종종 고객이 그에게 술 한 잔을 사주고 잠시 앉아 있다. 쇼영해는 늘 웃으면서 거절하고, 먼지를 두드리고, 물건을 정리하고, 다음 고객으로 달려갔다. 바람과 비, 뜨거운 햇볕, 고객 점포가 회사와 인접해 있든, 현지에서 가장 외진 시골에 있든, 고객 관리자인 쇼영해는 항상 성실하고 효율적이며 열정적이며 책임감 있는 업무태도로 모든 임무를 완수하고, 모든 일을 완수하며 샤먼 담배 회사 마케팅 팀의 서비스 품질을 보장하고, 담배 회사와 소매 고객 사이의 마지막 킬로미터를 착실하게 마무리한다

"유명인은 진짜 손님이다." 고객매니저로서 그는 항상 국익을 1 위에 두고 소비자의 이익을 1 위에 놓는다. 당원으로서 그는 시종 이상과 신념을 고수하고, 끊임없이 공부하고, 직위를 세우고, 일류 실적을 창출했다. 고객지배인 쇼영해는 발로 책임을 측정하고, 담배 산업의 번영을 촉진하기 위해 노력한다.

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