신선하지 않다',' 초과 배송' 등의 문제는 소비자 체험을 손상시킬 수 있다. 만약 쌍방이 7 일 동안 아무런 이유도 없이 반품한다면, 품질 문제가 없으면 반품할 수 없습니다. 소비자 권익보호법은 품질 문제 하에서만 7 일 이내에 반품을 적용할 수 있고, 온라인 쇼핑 상품은 7 일 이내에 무조건 반품할 권리가 있다고 규정하고 있습니다. 경영자와 소비자 거래는 자발적, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다. 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이다. 국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다. 국가는 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지한다. 대중 전파 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 24 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.

제 25 조 운영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 사용하여 상품을 판매하는 경우, 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다. (1) 소비자가 주문한 상품; (2) 신선하고 부패하기 쉽다. (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.

파생 문제:

신소법 시행 후 7 일 이내에 이유 없이 반품 시간을 어떻게 계산합니까?

1, 신소법은 7 일 동안 이유 없이 반품한다는 조건으로 소비자들이 물건을 받고 계산을 시작한다고 규정하고 있습니다.

2.7 일 이유 없는 반품은 물품 수령 후 7 일 이내 (물류 수령 시간 기준) (정확한 수령 시간이 있을 경우 수령 후 168 시간은 7 일) 입니다. 계약시간만 표기된 경우 시간은 다음 날 0 시부터 계산되며 168 시간 이후 7 일입니다.

3. 새로운' 소법' 제 44 조에 따르면 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자가 자신의 플랫폼을 이용해 소비자의 권익을 침해하는 것을 알고 있으며 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자와 연대 책임을 져야 한다.